Türk Telekom arıza kaydı oluşturma, operatöründe almış olduğunuz hizmette kesilme veya arıza yaşanırsa Türk Telekom’un müşteri temsilcisi ile görüşme sağlayarak bu ve bunun gibi sorunlarınıza çözüm sağlayabilirsiniz. Müşteri hizmetlerine 7 gün 24 saat ulaşım sağlayarak yaşadığınız probleme yönelik arıza kaydı oluşturabilirsiniz. Arıza kaydı oluşturabilmek için ve de müşterine ulaşım sağlayabilmek için cihazınızın arama bölümünde “444 1 444” numarasını tuşlayarak Türk Telekom hattına bağlanabilirsiniz.
Türk Telekom’da Arıza Kaydı Oluşturmak Ücretli Mi?

Arıza kaydı için hattı aramak standart ücretlendirmelere tabiidir. Ancak kullanımda olduğunuz operatör hattının üzerine tanımlı olan paketinizde konuşma hakkı varsa ek olarak bir ödeme yapmazsınız. Ancak hat üstüne konuşmak bulunmayanlar Türk Telekom arıza hattı ile görüşmelerinde dakikası 99 kuruştur. Faturalı hattınız var ise ücretlendirmeniz fatura kesim tarihini sonunda faturasız hattınız var ise ücretlendirmeniz mevcut bakiyenizden hemen kesilir.
Türk Telekom’da Arıza Kaydı Oluşturmak
Almış olduğunuz hizmette bir problem meydana geldiği zaman isterseniz arama sağlayarak isterseniz de online bir şekilde yardım talebinde bulunabilirsiniz. Cep telefonunuz üzerinden arıza kaydı oluşturmak isteyen kullanıcılar için takip edilmesi gereken yollar.
- 444 1 444 tuşlayıp arama tuşuna basın.
- Asistan otomatik yönlendirmesini dinledikten hemen sonra 4’ü tuşlayın
- Arıza kaydı bıraktığınız bölümü geçtikten hemen sonra 0’a basarak müşteri temsilcisine bağlanabilirsiniz.
- Gerekli bilgileri müşteri temsilcisine vererek arıza kaydınızın oluşturulmasını isteyebilirsiniz.
- Online olarak yapmak isterseniz de Türk Telekom’un resmi internet giriş yaparak şu yolu izleyebilirsiniz.
- Ürünlerim bölümünden hizmet alınan servisi seçin.
- Arıza tipi bölümünden arıza tipini seçin. Örnek verecek olursak internet kesintisi gibi.
- Arıza durum bildirimi kısmından oluşturduğunuz kayıt ile bilgilendirme sağlanıp sağlanmayacağını seçerek ek açıklamalar bölümünden devam edebilirsiniz.
- Ek açıklamalar da arızanız ile ilgili olarak detaylı bir şekilde bilgilerinizi girerek devam tuşuna basabilirsiniz.
- En son olarak bilgileri ve işleminizi kontrol sağlayarak. Arıza kaydı oluştur bölümüne tıklayıp kayıt oluşturursunuz.
Türk Telekom’da Oluşturulan Arıza Kaydını İptal Etme
Oluşturmuş olduğunuz arıza kaydını Türk Telekom müşteri hizmetleri otomatik olarak anında görüntüler. Ancak siz arıza kaydını oluşturdunuz ama sorun bundan hemen sonra çözüldü. Bu durumda oluşturmuş olduğunuz arıza kaydını iptal etmek istiyorsanız yine “444 1 444” nolu hattı arayarak yetkili kişiye bağlanıp sorunun çözüldüğünü söyleyip arıza kaydınızı iptal ettirebilirsiniz.
Şöyle bir durum da söz konusudur. Arıza talebiniz oluşturulduktan sonra belirli bir süre geçmesinden örneğin 15 dakika ve daha uzun bir süre geçtikten hemen sonra sorun çözüldü ise muhtemelen bu Türk Telekom yetkililerin dahilinde çözüldüğünü gösterir. Bu durumda iptal etme gibi bir işlem yapmanıza gerek yok. Zaten belli bir süre sonra Türk Telekom’dan arıza çözüldü olarak kayıt güncellenecektir. Böylelikle bu da bir iptal yöntemi olmaktadır.
Türk Telekom’da Oluşturulan Arıza Kaydını Sorgulamak:
Bırakmış olduğunuz arıza kaydının son durumunu öğrenmek için dilerseniz müşteri hizmetlerini arayıp dilerseniz de online bir şekilde ulaşım sağlayarak öğrenim sağlayabilirsiniz. 444 1 444 numaralı hattı tekrar arayarak müşteri temsilcisinden öğrenebilirsiniz. Web sitesi üstünden öğrenebilmek için öncelikle Türk Telekom’un resmi internet sitesine giriş yapın. Arıza sorgulama kısmında yer alan hizmet numarası ya da referans numarası kısımlarından birini doldurarak devam edebilirsiniz. Girilen bilgilerin doğruluğunda kaydınızın son durumu ortaya çıkacaktır. Bu kısımdan canlı olarak da arıza kaydınızı takip edebilirsiniz.
Türk Telekom Arıza Haritası:
Cihazınız çekmiyor çıkmıyor ise Türk Telekom’da belli bir plan dahilinde herhangi bir bakım çalışması yapılacak ise bu resmi internet sitesi üzerinden duyurulur. Bu sebeple aldığınız hizmette bir problem meydana geldiği zaman öncelikli olarak internet sitesinden bulunduğunuz bölgede planlı çalışma olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. Arıza hattına ulaşabilmek için resmi internet sitesine giriş yapın. Arama çubuğu olan bölüme planlı çalışma duyuruları yazıp büyüteci tıklayın.

Karşınıza gelecek olan ekranda Türkiye genelindeki planlı çalışmaların hepsini görebilirsiniz. Bu listede bulunduğunuz yerin ismi var ise yaşamış olduğunuz arızanın plan dahilinde yapılan çalışmadan kaynaklandığını bilirsiniz.
Arıza Çalışma Saatleri Nelerdir?
Türk Telekom’da bu çalışmalar genellikle 09.00 18.00 saatleri arasında yapılır. Genellikle çoğu sorun modem üzerinden çözüm sağlanır. Bu nedenle siz bu saatleri baz almadan müşteri temsilcilerine arayabilirsiniz. Müşteri temsilcilerini aradınız sorun modemden çözülemedi ise muhtemelen bulunduğunuz yerin alt yapısından kaynaklı bir sorun meydana gelmektedir. Böyle durumda arıza ekipleri sorununuzu en kısa zamanda çözümleyecektir.
Türk Telekom’da Arıza Giderme Süreleri Nelerdir:
Arıza giderme süresi genellikle 24 saattir. Bu durum her sorun için geçerli değildir. Teknik sorunlar da çözüm süresi 10 dakika ve üzeridir. Ancak altyapı ile ilgili sorun varsa bu durum 24 saat ve üzeri olarak değişebilmektedir. Böyle durumda en sağlıklı bilgiyi Türk Telekom müşteri hizmetlerinden öğrenebilirsiniz.
Cumartesi Günleri Türk Telekom Çalışıyor mu?
Arıza servisi kullanıcılarının sorunlarına yanıt vermektedir. Müşteri temsilcisine 7 gün 24 saat boyunca ulaşım sağlayabilirsiniz. Böylelikle sorunlarınıza hızlı bir şekilde çözüm bulabilir ve gecikmelerden kaynaklanan problemlerin önüne geçebilirsiniz.
Türk Telekom’da Arıza Teyit Aşamasında Ne Demektir?
Oluşturmuş olduğunuz arıza kaydının Türk Telekom’daki müşteri temsilcisi tarafından kontrolü sağlanarak doğruluğu anlaşılmaya çalışılır. Bu nedenle vermiş olduğunuz bilgilerin kontrolü sağlanırken sabırla biraz beklemelisiniz. Bu adımda yapabileceğiniz bir işlem olmadığından bu kısmı hızlandırmak pek de mümkün değildir.